Отказ от заказа

Если покупатель желает отказаться от совершенного заказа после его оформления, но до выполнения заказа продавцом, то он должен как можно быстрее письменно уведомить продавца. Письменное уведомление нужно послать на адрес электронной почты pood@arvutiproff.ee В уведомлении нужно обязательно указать номер заказа и контактные данные покупателя (имя, фамилия, дата оформления заказа, контактные телефон).
Если уведомление об отказе пришло после того как продавец отправил заказ покупателю, то возврат происходит согласно разделу «Право возврата» этого пользовательского соглашения.
Возврат денег происходит в течении 20 календарных дней, на тот счет с которого была совершена оплата заказа.
У Продавца есть право отказаться от договора купли-продажи в случае когда в результате технической ошибки в системе магазина цена предлагаемого товара изменилась/была изменена на неразумно низкую по сравнению с обычной рыночной ценой соответствующего товара и продавец не отметил отдельно возле товара, что речь идёт об установленной им скидке на товар, и продавец ещё не отправил товар в место назначения для выполнения сделки купли-продажи.

Право возврата

У покупателя, являющегося физическим лицом, есть право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 календарных дней после получения товара. 14-дневное право возврата не распространяется на товар, за которым покупатель приходил сам в контору Arvutiproff OÜ по адресу Papiniidu 64, Pärnu.
Также право возврата не распостроняется на открытые аудио- и видеоносители, программное обеспечение и на товары, которые содержат программное обеспечение, на товар который был заказан или изготовлен специально под потребности покупателя и повлек за собой дополнительные расходы для продавца.
Вернуть нельзя расходные материалы для принтеров, чернильные кассеты, лазерные картриджи, кроме случаев когда они попадают под условия гарантии.
О возврате товара следует подать соответствующее заявление на электронную почту pood@arvutiproff.ee, приложив фотографии товара и упаковки, а также чек о покупке.
Возвращаемый покупателем товар должен быть в полной комплектации (включать все предметы, имевшиеся в упаковке товара, в т. ч. дополнительное оборудование и его упаковки). Возвращаемый товар не может быть использованным и должен быть в оригинальной упаковке. На товаре должны находиться все заводские наклейки, включая серийный номер.
Если выясняется, что товар использован, то продавец исходит из принципа разумного использования. Упаковка возвращаемого товара не должна быть повреждена и должна иметь товарный вид.
Связанные с возвратом транспортные расходы в размере до 10 евро оплачивает покупатель, кроме случаев когда товар не соответствует заказанному. Расходы на транспорт вычитаются из суммы стоимости товара подлежащей возврату покупателю. Деньги переводятся на тот же счет, с которого была произведена оплата за товар в течении 20 календарных дней с момента получения возвращаемого товара продавцом.
Если возвращаемый покупателем товар сломан, испорчен или поврежден сам товар или его упаковка, то у продавца есть право отказать в возврате денег или по договоренности сторон снизить возвращаемую сумму на размер порчи.

Изменение условий и решение споров.

У продавца есть право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления изменять условия договора. Все изменения вступают в силу с момента опубликования их на сайте. Если покупатель оформил сделку до того как изменения условий вступили в силу, то на эту сделку распространяются старые условия до окончания сделки.
Продавец не несет ответственности перед покупателем за ущерб и задержку выполнения заказа в случае если ущерб или задержка доставки товара возникли по не зависящим от продавца обстоятельствам и продавец не мог предвидеть возникновение таких обстоятельств.
Все споры возникшие между покупателем и продавцом в процессе пользования интернет магазином, оформлением и доставкой товаров стороны пытаются уладить с помощью переговоров и достижения компромисса. Если согласие не будет достигнуто, то у покупателя есть возможность обратиться в департамент защиты прав потребителя или в суд. В случае судебного спора, разбирательство должно проходить в городе нахождения продавца.